魅力的な美容室を開くには

2024年1月30日

美容室は、髪型やヘアケアに関するサービスを提供するお店です。近年は、美容室の数が急増しており、競争が激化しています。そのため、魅力的な美容室を開くためには、他店との差別化を図ることがとても重要です。

魅力的な美容室を開くためのポイントをここでは紹介していきます。以下の3つです。

まず、自店のコンセプトを明確にしましょう。コンセプトとは、自店の方向性や特徴を表すものです。コンセプトが明確になっていないと、顧客に何を伝えたいのか伝わらず、集客や売上につながりません。

コンセプトを決める際には、以下の要素を検討しましょう。

例えば、ターゲット層を「忙しい女性」に設定した場合、提供するサービスは「時短でキレイになれる」もの、店舗の雰囲気は「清潔感があり、落ち着ける」ものにするとよいでしょう。ターゲット層をイメージしやすくするには「ペルソナ」を設定するのがお勧めです。

ペルソナとは、マーケティングにおいて、商品やサービスを利用する典型的な顧客像のことを指します。

ペルソナを設定することで、以下のメリットがあります。

ペルソナを設定する際には、以下の要素を検討します。

ペルソナは、架空の人物として設定します。そのため、実際に存在する人物をモデルにするのではなく、あくまでもマーケティング施策を立てる際に役立つものとして考えましょう。

例えば「主婦」をメインの顧客ターゲットとした場合、「主婦」ではあまりにも範囲が広くイメージが掴みづらいので架空の人物を設定し、その人物から好まれそうなサービスやインテリアなどをイメージして店づくりに役立てます。

山田洋子
32歳　結婚5年目、子供１人、パート（不動産会社）で働きながら子育て中。子供のためを思ってオーガニック食材や肌触りの良い衣類を選んで購入している。趣味はヨガ。駅近くの分譲マンションを３年前に35年ローンで購入。主人はIT企業の営業職。休日はおもに家族でショッピングモールに買い物。

以上のような人物像からイメージされる単語を店づくりに活かしましょう。

技術と接客は、美容室の基本です。技術が優れていても接客が悪いと、顧客は満足せず、リピートにはつながりません。

技術を磨くためには、日々の練習や技術講習会に参加することが大切です。接客を磨くためには、顧客の立場に立って、丁寧で心のこもった対応を心がけましょう。

集客ができていなければ、いくら魅力的な美容室でも、顧客に知ってもらうことはできません。

集客方法は、オフラインとオンラインの両方からアプローチすることが大切です。オフラインでは、チラシやポスター、広告などの方法があります。オンラインでは、ホームページやSNS、口コミサイトなどの方法があります。

また、集客に力を入れるためには、ターゲット層に効果的な集客方法を検討することが重要です。例えば、ターゲット層が若い女性であれば、SNSでの集客が効果的でしょう。

魅力的な美容室を開くためには、コンセプトを明確にし、技術と接客を磨き、集客に力を入れることが大切です。これらのポイントを押さえれば、他店との差別化を図ることができ、魅力的な美容室を開くことができるでしょう。